SERVICIOS DE TRANSPORTE DE CARGA
Soluciones integrales de transporte terrestre de carga, diseñadas para optimizar su cadena de suministro con seguridad, eficiencia y puntualidad garantizada.
En Transportadora Estrella nos especializamos en soluciones logísticas personalizadas que se adaptan a las necesidades específicas de su negocio. Con años de experiencia en el sector, garantizamos entregas seguras y puntuales en todo el territorio nacional.
NUESTROS SERVICIOS DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA
En Transportadora Estrella presta el servicio de transporte carga terrestre adaptadas a las necesidades específicas de su negocio, garantizando siempre la seguridad y puntualidad en cada envío.
Transporte terrestre de carga Nacional
Transporte de carga a nivel nacional con seguimiento en tiempo real.
Transporte Urbano
Distribución eficiente dentro del perímetro urbano con entregas en el mismo día.
Carga Refrigerada
Control preciso de temperatura para productos alimenticios y farmacéuticos.
¿Necesita una solución personalizada para sus requerimientos de transporte de mercancías?
¿POR QUÉ ELEGIR TRANSPORTADORA ESTRELLA?
Nos destacamos en el servicio de transporte de mercancías por ofrecer soluciones confiables, seguras y personalizadas para cada cliente. Descubra nuestras ventajas competitivas.
Puntualidad Garantizada
Comprometidos con los tiempos de entrega exactos, optimizamos nuestras rutas y procesos para cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes.
Atención Personalizada
Cada cliente cuenta con un ejecutivo dedicado para brindar asesoramiento constante y responder de manera inmediata a sus requerimientos específicos.
Trazabilidad en Tiempo Real
Ofrecemos sistema de seguimiento que permite a nuestros clientes conocer la ubicación exacta de su carga en cualquier momento, brindando total tranquilidad.
Máxima Seguridad
Todos nuestros vehículos están equipados con sistemas de monitoreo satelital y nuestro personal está capacitado en protocolos de seguridad avanzados.
Cobertura Nacional
Llegamos a todos los rincones del país, garantizando entregas eficientes tanto en áreas urbanas como en las zonas más remotas del territorio nacional.
Flota Moderna
Disponemos de una amplia variedad de vehículos de última generación, adaptados específicamente para los diferentes tipos de carga y necesidades logísticas.
Descubra cómo Transportadora Estrella puede optimizar su cadena logística
COBERTURA NACIONAL
En Transportadora Estrella contamos con una amplia red de sucursales estratégicamente ubicadas en todo el país, lo que nos permite ofrecer tiempos de respuesta más rápidos y una mejor coordinación logística para sus envíos.
Bogotá
(601) 345-6789
Cali
(602) 345-6789
Barranquilla
(605) 345-6780
Cartagena
(605) 678-9012
Buenaventura
(602) 123-4567
Manizales
(606) 890-1234
Buga
(602) 567-8901
Ventajas de nuestra Red Nacional
Entregas más rápidas
Al contar con sucursales en todo el país, reducimos significativamente los tiempos de tránsito.
Soporte local
Atención personalizada con personal que conoce las particularidades de cada región.
Mayor confiabilidad
Control directo en todas las etapas del proceso logístico, garantizando la seguridad de su carga.
¿Necesita coordinar envíos desde o hacia alguna de nuestras sucursales?
NUESTRO PROCESO DE SERVICIO
En Transportadora Estrella nos caracterizamos por ofrecer un servicio eficiente y transparente. Conozca paso a paso cómo trabajamos para garantizar que su carga llegue a su destino de manera segura y puntual.
Solicitud y Cotización
Recibimos su solicitud a través de nuestros canales de atención y elaboramos una cotización detallada según sus necesidades específicas de transporte.
- Análisis de requerimientos
- Cotización personalizada
- Tiempo de respuesta: máximo 24 horas
Confirmación y Coordinación
Una vez aprobada la cotización, coordinamos los detalles logísticos y asignamos los recursos necesarios para su servicio.
- Confirmación de fechas y horarios
- Asignación de vehículos adecuados
- Planificación de la ruta óptima
Recolección y Documentación
Nuestro personal capacitado realiza la recolección de su mercancía, verificando y documentando el estado y cantidad de la carga.
- Inspección detallada de la carga
- Embalaje adecuado si es requerido
- Documentación completa del proceso
Transporte y Seguimiento
Transportamos su carga siguiendo la ruta planificada, con monitoreo constante para garantizar su seguridad y puntualidad en todo momento.
- Monitoreo satelital de vehículos
- Actualizaciones periódicas del estado
- Alertas automáticas ante eventualidades
Entrega y Verificación
Realizamos la entrega en el destino acordado, verificando junto con el destinatario el estado y conformidad de la mercancía recibida.
- Confirmación de recepción
- Verificación del estado de la carga
- Documentación de entrega firmada
Seguimiento Postventa
Nos preocupamos por su satisfacción, por lo que realizamos un seguimiento posterior al servicio para evaluar su experiencia y atender cualquier inquietud.
- Encuesta de satisfacción
- Atención de consultas adicionales
- Mejora continua de nuestros procesos
¿Listo para experimentar un transporte de carga eficiente y confiable?
PREGUNTAS FRECUENTES
Encuentre respuestas a las dudas más comunes sobre nuestro servicio de transporte de carga. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos directamente.
¿Qué documentación se requiere para realizar un envío?
Para realizar un envío con Transportadora Estrella necesitará:
- Factura comercial o documento equivalente que respalde la mercancía
- Identificación del remitente (cédula, NIT o documento de identidad)
- Datos completos del destinatario (nombre, dirección, teléfono y ciudad)
- Descripción detallada del contenido del envío
- Para mercancías especiales o peligrosas, se requiere documentación adicional según la normativa vigente
Nuestro equipo le asesorará sobre cualquier documento adicional según la naturaleza de su carga.
¿Cuáles son los tiempos estimados de entrega?
Los tiempos de entrega varían según la ruta y el tipo de servicio contratado:
- Ciudades principales: 24 a 48 horas hábiles
- Ciudades intermedias: 48 a 72 horas hábiles
- Zonas rurales o de difícil acceso: 3 a 5 días hábiles
Para envíos urgentes, contamos con servicios express que pueden reducir estos tiempos. Consulte con nuestro equipo para obtener un estimado más preciso según su origen y destino específicos.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Transportadora Estrella ofrece varias opciones para el seguimiento de sus envíos:
- A través de nuestra página web, ingresando el número de guía en la sección de “Rastrear Envío”
- Por medio de nuestra aplicación móvil disponible para iOS y Android
- Contactando a nuestro servicio al cliente vía WhatsApp o llamada telefónica
- Solicitando actualizaciones por correo electrónico
Todos nuestros vehículos cuentan con GPS, lo que nos permite brindarle información en tiempo real sobre la ubicación de su carga.
¿Qué tipos de mercancía no pueden transportarse?
Por razones de seguridad y cumplimiento legal, existen ciertos tipos de mercancías que no podemos transportar:
- Dinero en efectivo, títulos valores, joyas o piedras preciosas
- Armas de fuego, municiones o explosivos sin los permisos correspondientes
- Drogas ilícitas o sustancias controladas sin autorización
- Animales vivos (excepto con servicios especializados previa coordinación)
- Mercancías de contrabando o que incumplan normativas legales
- Materiales altamente peligrosos sin el embalaje y documentación adecuados
Si tiene dudas sobre algún tipo específico de mercancía, por favor consulte con nuestro equipo antes de realizar el envío.
¿Cómo se determina el costo de un envío?
El costo de un envío se determina considerando varios factores:
- Peso y dimensiones: Se considera el peso físico y volumétrico de la carga
- Distancia: Trayecto entre el origen y destino
- Tipo de servicio: Estándar, express, especializado, etc.
- Características de la carga: Si requiere manejo especial, refrigeración, etc.
- Valor declarado: Para determinar coberturas y seguros
Le recomendamos solicitar una cotización personalizada a través de nuestro formulario de contacto o llamando directamente a nuestras oficinas.
¿Qué cobertura tiene el seguro de mi mercancía?
Todos nuestros servicios incluyen un seguro básico que cubre:
- Pérdida total de la mercancía hasta por el valor declarado
- Daños por manipulación durante el transporte
- Deterioro por condiciones ambientales (cuando aplica)
Adicionalmente, ofrecemos seguros ampliados con las siguientes características:
- Cobertura por hurto o robo
- Protección contra fenómenos naturales
- Indemnización por demoras en la entrega
- Coberturas especiales para mercancías de alto valor
El costo del seguro ampliado se calcula como un porcentaje del valor declarado de la mercancía.
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Complete el siguiente formulario y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con usted a la brevedad para brindarle la mejor solución para sus necesidades de transporte.
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Teléfonos
Línea principal: +57 (604) 5273300
Correo electrónico
Cotizaciones: cotizaciones@transestrella.com
Servicio al cliente: servicioalcliente@transestrella.com
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Lunes a viernes: 7:00 AM – 6:00 PM
Sábados: 8:00 AM – 1:00 PM
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