Política deTratamiento de Datos

TRANSPORTADORA ESTRELLA S.A.S, por medio de la política de tratamiento de la información se desarrolla en cumplimiento de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, así como, con fundamento en los artículos 17 literal k) y 18 literal f) de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la Protección de Datos Personales (LEPD). Adicionalmente, en cumplimiento del artículo 2.2.2.25.1.1 sección 1 capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015, por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012.

Esta política será aplicable a todos los datos personales registrados en bases de datos que sean objeto de tratamiento por el Responsable del tratamiento.

Para la correcta interpretación de esta política se adoptan las siguientes definiciones conforme a la Ley 1581 de 2012:

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
• Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial, estado de salud, orientación sexual, datos biométricos, entre otros).
• Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
• Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, entre otras).

Transportadora Estrella S.A.S. aplicará los siguientes principios en todo tratamiento de datos personales:

Transportadora Estrella S.A.S. trata las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de la relación con el titular:

• Datos de identificación: nombre completo, número de identificación, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos laborales y comerciales: empresa, cargo, historial de servicio, registros de operaciones logísticas.
• Datos financieros: información de facturación, cuentas bancarias para pagos y recaudos.
• Datos de conductores y operadores: licencia de conducción, categoría, hoja de vida, registros de formación en el SENA.
• Datos de vehículos: placa, SOAT, revisión técnico-mecánica, propietario.

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión y ejecución de los contratos de transporte de carga suscritos con clientes y aliados.
• Registro, seguimiento y trazabilidad de operaciones logísticas.
• Facturación electrónica y gestión de pagos y cobros.
• Cumplimiento de obligaciones legales ante el Ministerio de Transporte, RNDC, DIAN y demás entidades regulatorias.
• Vinculación, gestión y bienestar de empleados y conductores.
• Envío de comunicaciones comerciales, cotizaciones y novedades de servicio.
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Gestión de PQRS (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias).
• Cumplimiento de los requisitos de las certificaciones ISO 9001 y BASC.

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

El titular, sus causahabientes o representantes podrán ejercer los derechos descritos mediante los siguientes canales:

Para consultas, la empresa dará respuesta en un término máximo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no fuera posible atender la consulta en ese plazo, se informará al titular antes del vencimiento, expresando los motivos y señalando la fecha en que se atenderá, plazo que en ningún caso podrá superar los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Para reclamos, el término de respuesta es de 15 días hábiles a partir del día siguiente a la recepción. Si no fuera posible atenderlo en dicho plazo, se informará al titular indicando los motivos y la nueva fecha, la cual no podrá superar los 8 días hábiles adicionales.

Transportadora Estrella S.A.S. podrá transferir o transmitir datos personales a terceros en los siguientes supuestos:

• Entidades del Estado en ejercicio de sus funciones de inspección, vigilancia y control (Ministerio de Transporte, DIAN, Superintendencia de Transporte, RNDC).
• Aliados estratégicos de transporte que actúen como encargados del tratamiento bajo contrato escrito que garantice los mismos estándares de protección.
• Entidades certificadoras (ICONTEC, BASC) en el marco de las auditorías de certificación.
• Entidades financieras para procesamiento de pagos.

En todos los casos, la transferencia de datos internacionales se realizará únicamente a países que proporcionen niveles adecuados de protección o bajo las condiciones establecidas en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Transportadora Estrella S.A.S. adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Estas medidas se enmarcan en el pilar de Gestión de Riesgos Tecnológicos de la Política Integrada de la empresa.

Los colaboradores que tengan acceso a datos personales están sujetos al deber de confidencialidad, el cual se mantiene aún después de finalizada su relación laboral con la empresa.

La presente Política de Tratamiento de Datos rige a partir del año 2016 y permanecerá vigente mientras Transportadora Estrella S.A.S. desarrolle las actividades para las cuales fueron recolectados los datos personales. Las bases de datos serán conservadas durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

Cualquier cambio sustancial en esta política será comunicado al titular de forma oportuna a través del sitio web www.transestrella.com.